自从Y先生去年住了北京新开的W之后,后台经常会有点菜说要看成都瑞吉的。Y先生不知道这种点菜的来源是什么,因为其实去年W开业前,Y先生就在成都住过瑞吉,感觉,并没有什么好说的。
然而,抵挡不住点菜的热情,在长达一年的时间里,Y先生收到了不下30次关于成都瑞吉的订单。于是,在成都瑞吉酒店开业一周年之际,Y先生前往成都,进行每年一次的成都旅行(只是为了吃火锅和串串),顺便看一看这座在成都酒店业崛起的高峰的前奏即将结束时开业的酒店在一年后变成什么样了。
(其实真实原因是因为成都香格里拉临时飚价,不然Y先生是选香格里拉的)
目前中国大陆地区共开业6家瑞吉酒店,分别坐落于北京、天津、拉萨、成都、深圳、三亚,在聚集了各家酒店、航空公司白金卡会员的商旅趣味APP——常客上,评分排序为:xxx,成都瑞吉拿到了4.4/5的平均分,而在开业时,Y先生在成都瑞吉并没有什么明显的感受,甚至整体感觉不如当时也是新开业才1年的丽思卡尔顿。
而Y先生也不必费力去解释瑞吉到底是一个逼格多高的酒店,因为他在时尚花蝴蝶的内心中的第一个烙印应该来自于:
去年在成都瑞吉刚刚开业时,Y先生的整体感受就是——新,印象最深的是屋顶酒吧当时虽然没有开业,但没有任何指引,上去之后傻呆呆地发现连个鬼都没有,还像个工地的模样但居然就让人进去了。
而当时刚刚开业的丽思卡尔顿酒吧立即就成为城中正房侧室的热门目的地,楼下各种全国也没几辆的车接送着打扮招摇的女性。同时,以管家服务闻名(或者说卖点)的瑞吉,全程也是没有见到或者听到关于管家的任何事情。
而今年,已经荣升75晚SPG白金卡的Y先生来到成都瑞吉酒店前,就收到了酒店殷勤的问候。
房间 ROOM
入住时前台表示,直接为Y先生升了套房,而上次也并没有得到这样的待遇(废话)。房型是中高层最边上的房间,一室一厅,普通房型的衣帽间变成了次卫,而走廊变成了一个小的衣帽间。入住礼物放置了一瓶普xx无气矿泉水、一瓶圣培路含气矿泉水,以及果盘和问候信,问候信表示欢迎再次入住,也是体现了酒店有在入住前关注客人曾经的入住记录。
成都瑞吉酒店作为一家2014年开业的酒店,智能系统已经做得非常好。上次入住时还有一些操控不灵敏的问题,而这次问题也解决的很好。开门时的感应通电比较智能,不像北京W那种愚蠢的一次是开、两次是关。而欢迎词也有提到欢迎在一周年之际与成都瑞吉一同庆祝,让人觉得一切都恰到好处。
而成都瑞吉的窗也是Y先生最喜欢的几张酒店床之一,寝具高支高密、非常柔软,不会在喝醉后扑到床上时与床单摩擦出痛人的火花;而床也架的比较高,让人直观体验到高床软枕的好处。在一顿老妈蹄花后,Y先生舒舒服服地睡了。
而第二天早上就略有些噩梦,由于华置广场开业的时间实在是不佳,刚刚开业,就遭受了全国闻名的IFS、太古里的双重夹击,所以只能出一些诡异的招数来吸引人,比如Y先生经历的,如同灾难一般的——儿童游园会。具有穿透性的喇叭声音划破天际,瑞吉的玻璃并没能阻挡住这样的音波,本想睡个懒觉的Y先生就如此被吵醒了。
餐饮 DINNING
在成都酒店吃早餐是一件非常暴殄天物的行为,因为整座城市里都有着各种各样的吃食让人着魔。比如Y先生就有几个自己喜欢去的苍蝇馆子,但为了观察早餐厅,Y先生决定去喝杯咖啡。
成都瑞吉没有行政酒廊,但符合行政待遇的客人可以使用在自助餐厅旁的二层酒吧,可以在这里全天享受软饮、咖啡和茶,或者在HH(欢乐时光,17:00-20:00)享用小食和酒精饮料。
Y先生先要了一杯卡布奇诺,在餐厅里给找了座位,坐了一会儿,还没来,Y先生就在餐厅溜达了一圈,和常住的商务酒店并没有什么特别大的区别,没有亮眼之处;而餐厅由于名厨的原因,味道比较大,Y先生便来到了酒廊,大概又过了5分钟咖啡端了过来,前后大概准备了10分钟,但早餐厅的人并不是很多,可能这一点是鸡蛋里能挑出的骨头。
而HH的供应让Y先生简直感动到流泪。所有的小食都是现点,乳猪、美式挞都是亮点,而Y先生最爱的蔓越莓制品在成都瑞吉是用塑料滴管装满蔓越莓酱,插进一个泡芙里面,可以根据自己的喜好注入不同量的蔓越莓酱,简直想当场痛哭!而餐盘全部采用了石板餐盘,端起来非常重,但是看起来逼格非常高,而服务人员也在不厌其烦地表示是否需要再尝尝这个、再尝尝那个。
葡萄酒供应设备采取的是非常流行的Wines of the world 自助供应机,但藏在柜台里也是没有想让客人自助。而一年前,Y先生也在这个酒吧小酌过(还不是因为上面关了)瑞吉特色的玛格丽特——在成都被演绎为川玛丽,采用一些花椒和四川本地的辣椒制成,但当时的酒保似乎并不熟练,在整场只有Y先生及好友2人的情况下花费了将近20分钟才把酒调好。
娱乐 Entertainment
成都瑞吉酒店的娱乐做的也非常不错。第一次入住时,就在酒店里待着看了两部电影,这次,电影居然更!新!了!
要知道,这对于国内酒店来说并不是件容易的事。毕竟,不像非大陆的酒店,提供电影及成人电影服务是有利可图的,国内的酒店很少有酒店娱乐系统,即使有也会收取非常夸张的价格让你知难而退,而成都瑞吉不仅免费,而且更新,简直是要哭。
而健身房就没有一年前那么乐观了。健身房看起来是崭新的,而细节却令人不能非常满意,当然有可能因为本来就不大的泳池被一窝熊孩子占满已经搅了一半的心情,或者北京W的健身房过于令人满意导致最近都没有什么看得上的健身房。
跑步机在短短的一年间已经呈现出了老化的状态,履带不能顺滑地转动,就像是香港W那种,如果你踩在某些位置,跑步机会发出非常尖刺的叫声,同时,电视的收讯信号也并不良好,且屏幕经常有雪花感,唯一亮眼的就是更衣室,有新酒店该有的样子。
服务 Service
由于这次带着使命入住,便多给酒店找了点麻烦。
瑞吉的擦鞋服务也是它引以为豪的服务之一,毕竟,在英式管家服务的范围中,对西装、皮鞋的处理是考验管家精到与否的重要指标。Y先生通过房间内的iPad发起了擦鞋服务,马上电话就跟了过来,和Y先生确认是否需要擦鞋、什么时候可以取,一一交代后Y先生便出门了。
回来后,发现鞋已经被稳妥地放进了瑞吉特制的鞋盒当中,两只鞋擦好后分别装进了鞋袋,并由鞋楦称好,Y先生也是当时就想把鞋盒放进箱子里带走……
宾客服务方面已经做得很好,比如部分常见服务人员可以直接称呼姓氏、响应迅速、延时退房等。但礼宾部的问题恐怕还是多一些,比如在Y先生第一天下车时候虽然坐着一辆公务7座,却没人搭理开门、提行李,导致Y先生怒而自己把箱子和包拎进了酒店,并拒绝了行李服务。之后几天里,Door Man的表现也不令人非常满意,比如和专车司机讲不清地方或者说半天对方也不明白的时候,Y先生把手机递给了Door Man,本以为能由他用成都话和司机迅速确定位置,没想到Door Man一脸惊异地看着我表示他似乎也不知道该怎么描述这个地方……
不过最后离店时,Y先生从外面吃火锅归来,礼宾部还是非常殷切地将行李搬上车,最后Y先生也礼貌地掏出了小费感谢礼宾部的辛苦。
槽点 Something Else
罗嗦了这么半天,你们期待的槽点一直没有,可能都没有看下去的动力了,于是在最后贡献槽点。
成都瑞吉总体来说已经非常令人满意,但其实藏着一个巨大的槽点——位置。
之前也有提到,在第一个清晨,Y先生就被楼底下搅合起来导致没有睡成懒觉,虽然吃到了好吃的东西,但外面闹腾了一天也是够了。
对于成都来说,有两个位置的酒店是Y先生比较倾心的,一个是成都香格里拉的所在地——锦江附近,看着缓缓流淌的锦江,心旷神怡;另外一个就是IFS、太古里都选择的春熙路商圈,之前是以王府井为核心的步行街,之后是以IFS、太古里两个高逼格商场撑起来的一片新天地,近期开业的太古旗下的Temple House之所以能卖到高价,也是托了位置的福,之后在不远处还会开起Grand Hyatt,成都第一家凯悦旗下酒店。
而成都瑞吉酒店坐落的地区属于——
太升南路手机一条街
从任何一个方向前往瑞吉,都能看到5-6家“苹果专卖店”、“小米旗舰店”,边上贴膜的、卖手机线的占满了整条街,虽然热闹,但是low。在这样的环境里,瑞吉注定有些格格不入,所以连司机都不知道这个地方居然还有个酒店。
最直接的情况是,在Y先生两次通过专车离开酒店,一次是奥迪A6、一次是奔驰E,司机都表示没听说过这个酒店,跟着导航走也非常费力。如果一辆人民优步或者滴滴快车不知道瑞吉在哪里也算情有可原,但作为一家顶级奢华酒店,如果城里的商务车都不知道你在哪儿,那一定是说明了知名度和位置的问题。而网上搜索成都瑞吉的公关稿,其中一条写着
“在上周,成都瑞吉酒店向成都出租车司机赠送了 1500 张面额 100 元的购物卡,借出租车这一流动载体,第一时间向抵达成都的游客推销酒店,以此打响酒店的知名度。”
Y先生只能……
成都瑞吉的所在地——华置广场,也是太升南路商业区中心,这个项目目前已经由华置交到了恒大手里,业内怀疑是华置在成都水土不服而急于退出,然而在双方的65亿交易中,收购条款里标注的是“可售建筑面积”,主要盯着一些住宅楼盘,对于住宅见长、商业落后的恒大来说这是一次划算的交易、资金回笼并不是太大问题。
而瑞吉和楼下的商业地产the One这部分倒有些悬而未决,Y先生才疏学浅、资料不够,并不敢妄下断言,且看在这块恒大、华置要怎么折腾,才能让瑞吉避免成为“成都中关村酒店”、“西南华强北酒店”的命运。
当然,这些心以后也不归喜达屋操了,这个问题留给万豪去考虑了。然而就在一街之隔的富力·丽思卡尔顿也是亏在位置上的另外一个同病相怜的小姐妹,在Temple House、成都钓鱼台、香格里拉常年顶住1500 的价格线时,希望这对价格经常跌破1000的双塔还能撑住成都这片天。
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