预售难抢、现货没有，面对“一墩难求”的情况，一些不法商家打起了“顶流”的主意。
近日，南都记者调查发现，一批盗版假冒的“冰墩墩”产品开始在朋友圈等平台上售卖，难辨真假的冰墩墩让不少消费者陷入了“假墩”陷阱。
在微博冰墩墩超话里，有不少网友提到自己被骗，买到盗版冰墩墩的钥匙扣。这些盗版的钥匙扣要价高于正品，有多处瑕疵，且没有防伪标志。
一旦掉入“假墩”陷阱，消费者如何维权？中国人民大学商法研究所所长刘俊海接受南都记者采访时介绍，生产销售盗版冰墩墩的商家不仅触犯了消费者权益保护法，如果金额巨大，构成犯罪的，还会涉及触犯刑法。贩卖盗版冰墩墩属于欺诈行为，按照消费者权益保护法应当承担1加3倍的惩罚性赔偿责任。
北京冬奥会吉祥物“冰墩墩”和冬残奥会吉祥物“雪容融”受到了消费者热捧，市场上出现了“一墩难求”的局面。 新华社发
盗版“冰墩墩”要价高、无防伪、瑕疵多
陈女士是一位购买了盗版冰墩墩钥匙扣的消费者，她告诉南都记者，她买到的盗版钥匙扣售价100元。而在奥林匹克官方旗舰店里，正版的冰墩墩钥匙扣售价为58元。
根据陈女士提供的盗版冰墩墩照片，南都记者发现盗版与正版的外观极为相似，据知情人士李先生说，“这些盗版冰墩墩钥匙扣按照真的冰墩墩模型开模制作。”所以冰墩墩也更加真假难辨，虽然“极为相似”，但购买了该款钥匙扣的消费者仍发现多处瑕疵。
陈女士举例，比如冰墩墩的嘴巴与正版冰墩墩相差较多。“你看这个冰墩墩的嘴巴就能看出来很明显的区别，这个嘴巴真的太假了。”对比两个钥匙扣可以看到，假的冰墩墩嘴巴是白色的，而真的冰墩墩嘴巴呈现红色且嘴角更圆滑。
陈女士发给南都记者的真假货对比图。
陈女士发给记者的冰墩墩钥匙扣的外包装，没有防伪码。
而且，陈女士买到的盗版冰墩墩外包装并没有防伪码等确保正品的标记。
调查发现，这款冰墩墩的外包装背后标注的生产厂商为北京元隆雅图文化传播股份有限公司，北京冬奥会官网公示的信息显示，该公司是正版冰墩墩的三大生产厂商之一。工作人员告诉南都记者，正品都会有防伪码等标记，如果看到有人售卖没有防伪码的冰墩墩，消费者一定要谨慎购买。
南都记者也注意到，目前一些假冒冰墩墩的钥匙链已流入线下市场。例如，北京前门附近一纪念品商店销售的冰墩墩、雪容融钥匙链也无防伪码等标志。
记者在线下店铺拍摄的无防伪码的“冰墩墩”钥匙扣外包装。
退货不返厂，想退款需发给新买家
南都记者观察发现，这些倒卖盗版冰墩墩的小贩，一般在小红书、微博、抖音等平台发布有关冰墩墩钥匙扣等产品的信息，用户添加个人微信后，经销商与用户通过微信等平台进行交易。与淘宝等有第三方介入的电商平台不同，经销商要求在微信平台交易，买家将钱转账给经销商之后，即使发现是假货，钱也比较难以追回。
陈女士说，在获知该产品为假货后，陈女士立即要求退款退货，她会将产品寄回厂家。但经销商拒绝，并要求陈女士将货品寄给下一个买家，才可以退款。据陈女士介绍，当天按对方提供的买家寄过去，待对方确认收货后，陈女士才从经销商处收到退款。
陈女士在维权过程中也接触到了与她有相同遭遇的消费者。据其介绍，有消费者的冰墩墩还未发货，但该消费者获悉是假货后，就去找经销商退款，经销商在退款时扣了该消费者20块钱，只退回80元。还有一位消费者因为拆开了包装，而无法退款。
盗版“冰墩墩”钥匙扣产自义乌，官方证实义乌没有代工厂
为核实陈女士买到的冰墩墩的真假身份，南都记者找到了这位经销商，并询问了该经销商是否为正品，“是真品，但是跟官网卖的包装上边儿还少一项环节。”该经销商称，“官方预售后边会贴一个防伪标，我们没有，我们直接从工厂拿。”他还称，该款冰墩墩钥匙扣产自义乌工厂，从义乌工厂发货。
而北京元隆雅图文化传播股份有限公司一员工告诉南都记者，公司所有工厂都在深圳，并没有义乌的代工厂，义乌工厂出的货不是正品。
买到假冒“冰墩墩”，消费者应如何维权？中国人民大学商法研究所所长刘俊海告诉记者，消费者在维权时，如果协商不成就应投诉到消费者协会。如果消协调解未果，可以去人民法院提起诉讼。
刘俊海也提醒消费者应做到，“明明白白看广告，认认真真选墩墩。淡定从容存证据，依法理性去维权。”因此，喜欢冰墩墩的朋友，还是要去正规渠道购买，购买贴有防伪码的正品冰墩墩。
在2月6日举行的北京冬奥会赛时例行新闻发布会上，北京冬奥组委新闻发言人赵卫东表示，“目前我们也正在加大协调相关方面、加大对冰墩墩的供应。”而且冰墩墩的各类周边产品都采用不限量供应的销售方式，会一直持续到今年9月份。
已有假冒“冰墩墩”被查出，生产销售方承担什么责任？
据“浙江市场监管矩阵”微信号消息，浙江省市场监管局已正式立案数起侵权生产、私自销售假冒吉祥物“冰墩墩”“雪容融”案件，并有相关当事人被依法拘留。
例如，2月9日，浙江金华东阳市市场监督管理局通报一则销售假冒“冰墩墩”的案件，某公司生产车间内堆放有“冰墩墩”规格30cm数量77个、规格50cm数量7个，以及“雪容融”半成品1000片，产品通过义乌某日用品有限公司等渠道销售。
刘俊海告诉南都记者，生产销售冰盗版冰墩墩的商家不仅触犯了消费者权益保护法，如果金额巨大，构成犯罪的，还会涉及触犯刑法。生产方不仅要承担民事责任，还会被有关执法部门履行处罚。情节严重构成犯罪，还要追究其刑事责任。贩卖盗版冰墩墩属于欺诈行为，按照消费者权益保护法第55条应当承担1加3倍的惩罚性赔偿责任。
根据北京冬奥组委2019年9月17日发布的《北京冬奥组委关于北京2022年冬奥会吉祥物和冬残奥会吉祥物的公告》，北京冬奥组委为吉祥物形象的著作权人，吉祥物形象已在中国版权保护中心进行著作权登记。除法律、法规另有规定外，未经北京冬奥组委许可，任何单位或者个人不得擅自使用吉祥物形象和名称。北京冬奥组委在公告中也提出，支持对侵犯吉祥物知识产权和奥林匹克标志专有权行为的举报，接受举报的电话为010-12330，电子邮箱为jbts@beijing2022.cn。
采写/摄影：实习生 王玮 南都见习记者 丁境炫 发自北京
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