设计师初次接触客户话术（室内设计谈单技巧）

1、首先要提的不是我们的专业也不是我们的口才，而是设计师的自身形象。虽然有句古话说的好，人不可貌象，海水不可斗量。但话说回来了，在任何商业活动中，第一次给对方的印象是非常重要的，经常影响到最终的成败。一个受过良好教育有一定艺术修养的人，其良好优雅的仪表并不是为了炫耀和显示。

2、我们在谈客户中户所需要的就是能力强、有责任心、自身素质较高的优秀设计师来满足他们的要求。日常工作中，应避免衣着不整，缺乏精神，避免浑身上下珠光宝气，化妆过重，所给客户带来的第一印象欠佳，失去设计师本身应有的气质及形象。要主动为自己创造良好的交谈气氛。男设计师最好穿西装和衬衣，领口、袖口一定要清洁、平整，领带以中性颜色为好，不要太花或太暗。女设计师不要打扮的太花哨，不要浓妆艳抹，不要戴过多的首饰、要表现出高雅大方的职业女性气质。

3、语言运用是很重要的，在与客户的交谈中，运用热情和充满自信的语言，这就需要你必须精神饱满地去对待每一个客户。抑扬顿挫的表达方式会增加你所表达内容的说服力，因此在与客户交谈中需要声音洪亮，避免口头禅，避免语速过慢，避免口齿不清。中国有句老话“礼多人不怪”。一个设计师的形象除了应注意服饰和语气，更应注意自身的修养，礼貌的行为会促成你的成功。交谈中要让客户充分表达他的想法，善于聆听客户的谈话，有助于你了解更多的信息，真实想法，亦有助于建立与客户的相互信任；交谈中应以轻松自如的心态进行表达。过于紧张会减少所提的建设性意见的分量同时也会削弱你的说服力。

1、客户信息调研准备

对于一些做业务的人来说，首先在与客户谈判的时候，是需要对客户的信心进行调研，只有充分的了解之后，才能够与客户进行多方位的对话，也才能够引起客户的注意。

2、做好心理谈判准备

做销售的人都知道，销售的压力非常大，而且心态也是非常重要的，这个时候必须要在约见客户之前，做好自我心理谈判准备，这样才能够更好地做好自己的业绩。

3、建立谈判自信心

对于销售员来说，谈单的成功就是在于自信，如果不能够对自己的谈判表现自信，自然对于客户来说更加没有说服力，也自然很难成功。

4、同行数据对比说服力

一般客户都会习惯性将自己的产品与同行做对比，但是你可以提前做出一些数据研究，然后和客户说，这样让客户觉得你所表达的诚意及对自我产品的自信。

5、找到客户痛点

一般客户选择与自己合作，很大的可能是因为自己真正找到了客户的需求点，也就是客户的痛点，通过对于这些方面的了解，才是你成交的最佳切入点。

1、要查看装修公司的施工资质，在和装修公司谈判的过程中，业主们一定要看看装修公司的施工资质，同时也要检查该家装修公司有没有正规的办公地点和营业执照。如果是熟人介绍给你的装修公司，就可以和熟人了解一下该家公司的具体情况，但需要注意的是有些装修公司隐藏得很深，所以大家还是要亲自前去了解比较好。

2、了解报价方式，当前装修公司的报价方法主要有两种，一种是装修公司根据业主的装修需求，写好了设计方案之后再给你一个报价;另一种是业主提前与装修公司说明自身的需求，然后装修公司再给你一个报价。日常生活中，大多数业主都偏向第二种报价方式，让对方先给一个报价然后再进行还价。

3、确认设计，当业主们拿到了装修公司给的设计图之后，一定要看看是不是与自身的装修需求相符。当然业主们也可以先与设计师进行一个讲解，然后再提出自身不满意的地方。

1、对于设计师来说，得记住，不要让客户牵着鼻子走，一定要在谈话中起引导作用。其实，绝大部分客户知道的很少，但是，他们会尽可能的装作很了解的样子，认为这样做的话，就不会被设计师忽悠。可他们不知道，往往几句话之后，自己什么底细，设计师就清楚大半了。谈客户的时候尽可能的找到客户喜欢的话题，因为，家装对于客户来说是一件比较大的事情，他们会跑很多家装公司，所以，给只有客户留下较深的映像，客户在最后选择的时候才会考虑到你。

2、同时，一般的客户，往往在周末才会有时间去家装公司，如果你跟客户聊得越久，那么，客户所找的其他公司就越少，相对来说，你谈成的可能性越大。能不能坦诚客户，设计师的语言魅力是占很大比重的。当然，没有扎实的基本功（材料的认知，材料的大致价格，施工工艺，）那么一切都是不行的。作为设计师，要时刻站在客户角度上为他着想。但不是盲从。对于客户来说，家装最看重的有3点，按照重要程度来排列分别是：质量，价格，效果。如果是特别富有，大方的客户的话，可能就是质量，效果，价格。谈客户，不是一蹴而就的事情，这需要学习，别的设计师谈判的时候，注意吸收他们的谈话方式，同时，还要胆大心细，敢于和客户去沟通。

1、冬天的气候偏于干燥，常向室内泼些清水，既保持一定的空气温度，又可使室内温度升高1∽2℃。因为在通常情况下，居室顶部的气温比居室地面的温度高许多，而泼些清水可促使房间顶部的热空气向地面流动，所以室内温度略有上升，感到房间的空气既温暖又清新。

2、为了提升温度，改变气流在空间内的运动方向，房间内的空间格局也可以做出适当变化。在宽敞空旷的空间内或是窗前放置小件家具和软包屏风，可以阻止冷风长驱直入。用书柜等小家具当作隔断，不会在视觉上有突兀感，也让阳光能够洒到每个角落里。

3、玻璃的导热系数较大，有许多热量透过玻璃传到室外而白白浪费。如果在封上窗户缝的同时，将透明的塑料薄膜钉在室外的窗框上，那么因增加新的空气隔热层，既不致室内昏暗，又可使室温提高3-5℃。