供暖问题打12319没有得到解决

如果供热公司确实出现失职违约情况，可以通过以下方式投诉：

（1）、可以向住建委、房管局或市政管理部门等相关只能部门进行投诉；

（2）、拨打当地民生热线、市长热线、市长信箱、政府部门进行投诉；

（3）、向电视台新闻频道投诉，进行媒体曝光