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1、打开电脑qq，点击右下方的“找回密码”。

2、在接下来的页面内，先输入qq号，再输入验证码，点击“确定”。

3、点击确定进入下一页面后，再点击右下角的“更换其他验证方式”。

4、在更换其他验证方式的页面内，点击最下方的“以上都不能用”。

5、最后在接下来的页面内填入所需信息，真实姓名、证件号码、手机号等即可申诉完毕。