crm产品是什么意思

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首页维修大全生活更新时间:2023-04-23 07:29:16

crm产品是什么意思

CRM即客户关系管理,是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。通常所指的CRM,指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。

CRM系统的四大主要功能是:客户信息管理、市场营销管理、销售/服务管理与客户关怀。核心理念大概包括4部分:客户资源的关键性、客户至上、创建忠实度、维持有价值的顾客。

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