12306转人工服务怎么操作

在手机上直接拨打12306，接通后，根据提示操作，其中包括货运服务请按1，客运服务请按2等等内容，后面就有转接人工服务请按0，你按提示按0后，有个等待接通的过程，接通后，就直接咨询客服人员，你要问的问题，客服人员会为你解答，这样，转人工服务就成功了。