梳理企业流程管理的好处如下:
提高企业内部的工作效率,资源利用率,降低成本
通过制度或规范化,使隐性知识显性化,为知识管理打下基础
实现精细化管理,可以提高企业各业务的受控程度
那具体该如何进行梳理及有效管理呢?建议可以从以下角度入手:
1、收集公司架构
首先要收集公司组织架构、部门职责的相关信息,同时收集公司现有的规范、规章制度以及相关管理办法。
2、梳理相关业务
对公司各个架构下的业务内容进行梳理分类,同时根据工作的重要程度以及影响范围进行分层分级。
3、列出相关流程
结合相关的具体的业务内容,列出相关的主要流程,向流程相关的部门和人员进行调研,了解流程中需要优化改进的地方。务必确认清楚目前工作中按流程操作的比率高低,如果流程形同虚设,说明目前存在很大问题,需要重点改进。
比如某企业订单管理流程如下:
4、流程优化
根据前期收集的信息,对现有流程进行优化改进,同时评估是否需要新增流程或者废弃原有流程。流程优化的目的在于减少可能存在的职责交叉处,提高流程运转效率。
5、借助IT系统将优化好的系统落地
这里推荐一款业务流程管理工具——轻流,这里有一些用该系统做的流程图:
1)人事招聘流程
2)采购订单管理流程
轻流的流程特点如下:
1)自定义程度高:流程可根据企业需求变动进行修改
2)功能强大:包括填写/审批/抄送/回退等
3)权责分明:可以根据需求针对不同的节点设置不同的权限
实际上梳理企业流程是一项大工程哈,需要一定的周期才能完成,中间细碎的工作也有很多,但是一旦企业把流程梳理清楚,那么后续的管理效率就会大大提高~