企业网络营销效果评估指标体系包括哪几个方面

一网站效益

1设计效果：功能全面性，风格独特性

2安全效果：网上支付安全性，网上交易安全性，营销安全性

3推广效果：搜索引擎排名。注册用户增长率，网站知名度，用户忠诚度

4运营效果：访问者增长率，页面浏览增长率，用户停留时间增长率。点击率

5广告效果：CMPX，顾客对信息的满意度，价格选择性

二网络营销效率

1竞争效率：顾客友参透率，顾客忠诚度，顾客选择性，价格选择性

2营销效率：网络广告费边际效率，信息利用率，被访问者中有消费倾向的比例，扩展新市场的单位费用，获取单位市场份额的费用

三网络营销效果

1财务效果：资产负债率，流动比率，应收账款周转率，存货周转率

2网络广告效果：顾客对信息的满意度，网上广告刺激而购买产品或服务的顾客，每次咨询的成本，千人访问成本

3销售促进效果：顾客增加百分比，访问者中购买公司产品或服务的顾客增长比例，公司销售额的增长百分比，市场扩大速度

4服务效果：响应速度，顾客抱怨率，可靠性，平均每次服务的时间，顾客投诉售后服务次数，承诺百分率。商品退换百分率

5公众导向效果：社区影响力，品牌价值提高度，消费者影响力，社会经济影响力，竞争仿效率