淘宝换货详细流程

一种是退货再拍流程

1.和客服沟通，表明是商家发错货了，此笔订单申请退货退款。因为是商家发错货，所以要求商家支付运费。考虑到到付给商家带来的成本加大，一般商家会让你先垫付运费，他们再转账给你。

2.商家同意退款后，你再重新拍一单就可以了。

第二种是直接换货

1.和客服沟通，表明是商家发错货了，需要换货。客服肯定是会同意的，发错货这种情况运费肯定是商家支付的。商家一般有自己的换货流程，你就按照他要求的寄过去就行，寄出之后，保留快递底单并告知客服。然后根据物流信息联系客服处理就行。一般都不会有什么问题。 关于超时问题们可以让客服延长收货时间的。而且你们是有旺旺聊天记录为证，即使超时确认收货了，也可以照常售后的。不然投诉淘宝，商家得不偿失了。

所以你就放心吧！只要保留好聊天记录就可以的哈，要旺旺聊天记录哦！