商品的整体概念包括三个层次：商品实质层、商品实体层和商品延伸层。
1、商品实质层 指商品带给消费者的最基本的效用和利益，即主要的实际用途。这是商品概念的核心层次，是满足顾客需要的核心内容，即顾客购买的真正动机。
2、商品实体层 指支持商品核心利益的各种具体形式，即商品的外部特征，如商品的质量、功能、款式、品牌和包装等方面的具体特征。
3、商品延伸层 指消费者在购买和使用商品时所获得的各种附加服务和附加利益，如提供信贷、免费送货安装、售后保修等。体现了商品的服务性。
商品整体概念商品包括一切能满足消费者某种需求和利益的有形实体和无形服务。是指由商品的实质性、实体性和服务性三方面构成的统一体或系统。这个系统分为三个层次：
第一层次：称为核心产品，体现商品的实质性。它是指商品带给消费者的最基本的效用和利益，即主要的实际用途。
如：衣服的首要功能是蔽体或御寒；钟表则是计量时间，即商品的效用。
第二层次：称为形式产品，体现商品的实体性。它是指能带给顾客某些特殊利益，即产品的外部特征。如：商品的品质、商品特点、商品式样、商品包装、商品商标等。
第三层次：称为附加产品或延伸产品，体现商品的服务性。
它是指围绕商品使用价值的应用，给顾客带来的附加利益。如：商品运送、商品安装、商品维修及质量保证等。【参考书：《商品学概论（修订本）》盛显欣主编】
