优质业主的特征（如何将一般业主转化为优质业主）

首先是管理物业，其次是管理服务。管理物业的对象是物业，必须保证物业所有人对物业的正常、高效的使用；管理服务的对象是业主，必须保证业主的生活素质，让其得享安全、清洁、优美、舒适、方便、和谐及优质的生活，优秀的物业管理要以业主为中心，在维护物业和环境良好状态的罔肘，突出对业主的服务、关爱和影响，建立融洽和谐的社会关系，滿足广大业主不同层次、多样化的生活需求，提供全面的社会服务；尽最大可能满足业主要求和维护业主利益，为业主分忧解难，提供帮助；贯彻以人为本的思想，谋求达到人和企业相对全面、自由的发展。