乘客办理退票。不论是火车票还是飞机票都不需要任何证明,也没有任何单位或部门会开具这种证明。
不论是乘客自己的原因,还是铁路公司取消计划执行的运行车次,航空公司取消航班,乘客办理退票,打开相应购票网站,登录自己的购票账号,打开我的订单,就可以直接办理退票,售票系统会按规定扣除相应的退票手续费。
非自愿退票是在因为不可抗拒因素导致航班不正常的情况下才可以申请的。飞机航班正常与否的因素有很多种,如果要退票是要根据具体情况而定的,非自愿退票就是说因为不可抗拒因素导致航班延误甚至取消的情况,这种情况是属于非自愿退票,可以免费全额退款的。