做宾馆前台需要知道或了解什么知识（宾馆前台工作真实感受和体会）

酒店前台要懂得服务礼仪，酒店周边信息，酒店内部信息，酒店推出优惠措施的内容，商务中心各类服务项目的收费标准，会员卡的各类信息，客房信息，客房内物品的使用方法，客房内各种物品的价格，前台所用系统，酒店前台专用术语，护照、信用卡、外币，POS机的使用，帐务处理等知识。