首先,你得参加全国导游考试,考试通过取得导游资格证书,然后领取国家正式导游证。
要做好一名合格的地接导游,一得储备丰富的知识,二要有较强的语言表达能力和沟通能力,三要有遇到的突发事件的应变能力,四要有工作热情和责任心。
如果你在文化历史名城做导游,需要了解更多的当地的历史、名人、典故、景点知识、民俗风情等。
如果有机会先跟着老导游学习一下带团经验,讲解时表情自然,吐字清晰,声音洪亮。切忌害羞、忘词、紧张。
(1)接受旅行社分配的导游任务,按照接待计划安排和组织游客参观、游览;
(2)负责向游客导游、讲解,介绍中国文化和旅游资源;
(3)配合和督促有关部门安排游客的交通、住宿、餐饮,保护游客的人身和财产安全;
(4)反映游客的意见和要求,协助安排会见、座谈等活动;
(5)耐心解答游客的问询,协助处理旅途中遇到的问题。
现代导游既是一种服务,又是一门专业和艺术。一名合格的导游人员首先应该具有服务的意识、服务的技能,同时也应具有导演的水平和演员的本领。根据以上基本原则,导游人员可以从以下几个方面着手,提高自身素质,做一名优秀的导游员。
一、 热爱本职工作,树立高尚的道德品质
导游人员应该树立远大的理想,立足本职工作,热爱本职工作,刻苦专研业务,全身心地投入到工作中去,热忱地为游客提供优质的导游服务。
毋庸置疑的是,一名优秀的导游员一定要具备较高的职业操守,我们了解所谓职业操守是指在导游日常的工作中体现的其自身的品格,也称为职业道德。我们导游的职业道德,是随着旅游业的发展变化而不断形成和发展的。如“顾客至上,服务第一”,“诚信至上、信誉保障”,“微笑服务”等等。这些准则和规范就是对每个导游在职业道德上的基本要求。同时也能体现导游员对自己职业方面的从业态度和信念追求。从一名导游员的职业道德上我们可以看出,导游员的自身修养和对整个社会的责任感。
高尚的情操是导游人员的必备修养之一。导游人员应该培养自我控制的能力,自觉抵制形形色色的精神污染,始终保持高尚的情操。
二、 广泛涉猎,扩大阅历,使知识结构更完整、全面
实践证明,丰富的知识是搞好导游服务工作的前提。导游人员的知识面越广、信息量越多,就越有可能把导游工作做得有声有色、不同凡响,就会在更大程度上满足游客的要求,从而使游客满意。渊博的知识是成为一名优秀导游人员的必要条件之一。
因此,作为一名导游人员,应该养成每日阅读的良好习惯,增加自己知识储备。同时,关心国内外的信息和时事动态,掌握相关的社会学知识,熟悉国家的社会、政治、经济的等一系列知识信息。
三、 增强独立解决问题与处理事故、协调各方面要求与关系等能力
旅游活动中意外事故在所难免,能否妥善地处理事故是对导游人员的一种严峻考验。导游人员除了要注意在平时带团中积累经验之外,还应该注意培养自己临危不惧、头脑清醒、遇事不乱、处理果断、办事利索、积极主动、随机应变的能力。导游要学会组