CTQ与关键工序在项目管理中各自扮演着重要的角色，但它们之间确实存在一些明显的区别。
首先，CTQ，即关键质量特性（Critical-To-Quality），是满足顾客要求或过程要求的产品或服务的关键品质参数。它涉及产品或服务的多个方面，如物理、化学、外观、功能、性能、安全和经济等。CTQ的主要目的是确保产品或服务能够满足客户的期望和需求，从而提供高质量的产品或服务。
而关键工序，是指在制造业或其他生产流程中，对成品的质量、性能、功能、寿命、可靠性及成本等有直接影响的工序。这些工序通常具有工艺复杂、质量容易波动等特点，对工人技艺要求高或总是发生问题。关键工序的识别和管理对于确保整个生产过程的稳定性和产品质量至关重要。
从定义上来看，CTQ更多关注的是产品或服务的品质特性，而关键工序则侧重于生产过程中的特定环节。CTQ是一个衡量性指标，用于评估产品或服务是否满足顾客要求；而关键工序则是实现这些品质特性的关键环节，需要特别关注和管理。
此外，两者的关注点也有所不同。CTQ关注的是产品或服务的整体品质，包括多个方面的要求；而关键工序则更侧重于生产过程中的某个具体环节，以确保该环节的质量和稳定性。
综上所述，CTQ与关键工序在定义、关注点和重要性方面存在明显的区别。在项目管理中，需要综合考虑两者，以确保产品或服务既满足顾客要求，又能在生产过程中保持稳定和高效。
CTQ（Critical to Quality）和关键工序是质量管理中常用的两个概念，它们有以下区别：
1. 定义：
CTQ 是指对产品或服务的质量具有关键影响的特性或属性。它是从客户的角度出发，确定那些对客户满意度和产品成功至关重要的因素。
关键工序是指在生产过程中对产品质量具有决定性影响的工序或操作。它是从生产流程的角度出发，确定那些对最终产品质量起关键作用的环节。
2. 侧重点：
CTQ 侧重于识别和关注客户需求和期望，以确保产品或服务能够满足客户的要求。通过确定 CTQ，可以将资源和努力集中在对客户最重要的方面，提高客户满意度。
关键工序侧重于生产过程中的控制和优化，以确保最终产品的质量。通过对关键工序的严格控制和管理，可以减少质量问题的发生，提高生产效率和产品一致性。
3. 应用范围：
CTQ 通常用于产品设计、开发和市场研究阶段，以确定产品的关键特性和改进方向。
关键工序更多地应用于生产制造领域，以确保生产过程的稳定性和可靠性。
总之，CTQ 和关键工序都是质量管理中的重要概念，但它们的侧重点不同。CTQ 关注客户需求和产品特性，关键工序关注生产过程中的关键环节。在实际应用中，两者相互关联，共同致力于提高产品或服务的质量。
