“三个服务，七个要求”是碧桂园物业部工作理念、服务标准。主要包括：
一个中心：一切以让客户高兴为中心。
两种感觉：视业主为亲人、视业主为朋友。
三个服务：跑步服务、微笑服务、专业服务。
七个要求：
1、眼勤：用眼观察机器设备、电气及线路、防护装置、员工是否按规定佩戴防护用品、切不能“睁只眼，闭只眼”。
2、耳勤：机器设备运转时有异声，不要只闻不问。要倾听群众呼声，了解一线合理化建议、技改措施等。
3、鼻勤：每到一个小区现场，要发挥嗅觉的作用，如烟味、焦味、燃胶味、霉臭味等等异味，都可能是事故的前兆。
4、腿勤：定期或不定期的经常下去了解、熟悉、掌握所管辖的小区范围内的机器及电气设备运行状态，做到“胸中有数”。
5、嘴勤：要有个“婆婆嘴，正直心”。不怕得罪人，敢抓敢管。从思想教育着手，逢会讲物业知识，处处讲安全隐患，带动全员抓小区安全建设。
6、脑勤：要通过了解、掌握的信息数据，结合本单位实际运用自己的大脑进行分析处理。及时解决出现和可能出现的事故隐患。
7、笔勤：勤于动笔，写工作日志、经验总结和宣教稿件，做会议纪要，写警牌、挂警句、写板报、表扬一线员工扎扎实实的干工作的典型事迹等，推动物业工作。
