请从这几个方面排查：
1、笔记本WIFI连接是否异常，用手机或者其他具有WIFI的设备连接该WIFI，看看是不是出现同样的状况，若无，说明笔记本WIFI有问题，若同样有问题，说明问题在WIFI上面；
2、如果问题在WIFI上面，将路由器上面网线插入电脑，采用拨号上网的方式查看错误代码，也可以打电话给网络运营商找人工客服让他帮你查看你的网络线路、信号、账号是否异常。
先使用手机连接wifi看看能不能正常上网，一样是路由器问题，重启路由器，检查路由器网线有没松动。手机可以正常上网用下面方法设置一下电脑
方法一、重置一下网络
1、在桌面按win+r输入cmd点击确定打开命令提示符窗口，win10用鼠标右键点开始菜单，打开命令提示符（管理员）
2、在命令提示符中输入：netshwinsockreset（可复制用鼠标右键粘贴）稍后，会有成功的提示，成功地重置winsock目录，重启计算机完成重置。
ps:win键是ctrl键旁边有微软图标的键
方法二、检查ip地址和dns
点桌面任务栏上网络图标，打开网络与共享中心（win10用鼠标右键点任务栏的网络图标）有线点本地连接（wifi点无线连接），点属性，双击ipv4，设置ip地址和dns为自动
