支付宝的步数不会动是因为缺少理解与共鸣。支付宝是基于运动APP，在与用户连接后，依据数据采集算法将步数等相关数据梳理成具有光鲜互联网属性的形态。然而，对于用户而言，道理往往比数据更加重要。如果不能产生理解和感受，则这些数据更像是无用数字，用户很难真正将其转化为行动的推动力。
因此，为了让用户真切感受到运动的快乐与意义，支付宝需要在与用户沟通时，注重情感与行动的协同，为用户提供更为全面的服务。
1. 关闭了支付宝记录运动数据。
打开记录运动数据：支付宝运动->主页右上角“设置” ->选择“记录运动数据” ->打开“记录运动数据”。2. 手机机型没有运动传感器，无法进行计步。3. 手机未允许支付宝读取运动数据，或卸载过支付宝app重新安装，需要重新授权。授权方式如下： （1） iOS - 允许支付宝读取健康数据，同步Apple Watch的数据需要开启该权限。在手机【设置】->隐私->健康->支付宝->允许“支付宝“读取数据。- 允许支付宝读取运动数据。在手机【设置】->隐私->运动与健身->支付宝->允许“支付宝“读取数据。（2）安卓：授权读取运动数据，在【设置】->【应用管理】->【支付宝】->【权限】页面，授权支付宝【读取运动数据】权限。4. 手机长期关机、未携带手机行走或者未打开支付宝。
