顾客忠诚度的高低可以用哪些标准进行衡量（顾客的忠诚度表现在哪些方面）

顾客忠诚度是顾客忠诚的量化指数，一般可运用三个主要指标来衡量顾客忠诚度，这三个指标分别是：

1、整体的顾客满意度（可分为很满意、比较满意、满意、不满意、很不满意）；

2、重复购买的概率（可分为70%以上，70-30%、30%以下）。

3、推荐给他人的可能性（很大可能、有可能、不可能）。