护理质控鱼骨图,又称护理质控鱼骨图,是一种应用于医疗护理质量管理的工具。它通过识别和描述影响护理质量的因素,来帮助护理人员发现并解决问题。鱼骨图通常包括六个主要因素,即俗称的“人机料法环”:
1. 人(Man):指涉及到护理工作的人员,包括医生、护士、护理员等。人的因素包括员工态度、能力、培训、沟通等方面的问题。
2. 机(Machine):指涉及到护理工作的设备和工具,如医疗器械、病床、轮椅等。机的因素包括设备的性能、维护、操作方法等方面的问题。
3. 料(Material):指护理过程中使用的材料和物品,如药品、耗材、消毒用品等。料的因素包括材料的质量、有效期、使用方式等方面的问题。
4. 法(Method):指护理工作的流程、制度和方法。法的因素包括流程的合理性、制度的完善性、方法的适用性等方面的问题。
5. 环(Environment):指护理工作环境,包括病房、门诊、医务室等。环的因素包括环境的整洁、安静、舒适度等方面的问题。
6. 测(Measurement):指护理工作的考核和评估。测的因素包括考核指标的设置、评估方法的选择等方面的问题。
通过鱼骨图对人、机、料、法、环、测六个因素进行分析,护理人员可以更好地识别出影响护理质量的关键因素,并采取针对性措施进行改进,从而提高护理质量。