如果是室内的往下掉下来，那就是你家自己的事儿。如果是户外的公共网络线路，那就属于电信公司的事情。如果是公用线路的网络掉下来了，没有人管，影响到你家上网了，那么你就可以电信服务公司打电话。希望他们的回答能够帮到你，早点恢复线路。
外线掉下来网通公司，或者是网线的安装单位
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