12306退票为什么非要去窗口（12306退票成功为什么要去窗口退款）

12306退票非要去窗口，是因为你是在窗口买的车票，所以必须是去窗口退票退款，当然如果你是在12306网站上买的车票，取了报销凭证之后，虽然可以在12306网站上进行退票，但是必须要把报销凭证交回售票窗口才能给你办理退款，所以还是必须要到售票窗口去退。

12306退票如果非要去火车站窗口办理，是因为旅客已经在火车站窗口或者自动售票机或者火车票点代售点购买了纸质版火车票，所以退票必须到火车站窗口办理退票。

如果在12306购票后没有取纸质火车票，可以在12306网站上办理退票手续。