登陆12306的首页，点击购票。
在点击登陆的右边有忘记用户名/密码。
在弹出的页面输入你注册时候的邮箱和验证码，在点击提交即可。
就会提示消息，登陆邮箱点击链接修改密码重新登陆即可。
在新弹出的页面进行填写新密码，然后重新登陆就更改成功了。
如果您忘记了12306账号的用户名和密码，您可以按照以下步骤进行找回或重置：
1. 找回用户名：
- 打开12306官方网站，在登录页面点击“忘记用户名”或类似的选项。
- 根据页面提示，提供您注册时提供的身份证号码、手机号码或其他个人信息，以进行用户身份验证。
- 完成验证后，根据指引，您应该能够找回您的用户名。
2. 重置密码：
- 打开12306官方网站，在登录页面点击“忘记密码”或类似的选项。
- 根据页面提示，提供您的用户名和注册时提供的身份证号码、手机号码或其他个人信息，以进行用户身份验证。
- 通过身份验证后，您将能够重置您的密码。根据指引，输入新密码并确认。
如果您无法通过上述步骤找回用户名和重置密码，建议您直接联系12306的客服支持团队。您可以通过拨打客服电话、发送邮件或在线咨询等方式与他们取得联系，并向他们说明您的情况，以便他们能够为您提供进一步的帮助和指导。
需要注意的是，这些步骤仅适用于12306官方网站。对于使用12306相关应用或其他第三方平台的账号，您可能需要参考相应的平台提供的找回账号或重置密码的流程。
