如果您代表别人预订了高铁票，并且需要为他们办理退票，可以按照以下步骤进行：
1. 确认票务信息：与需要退票的人确认乘车人的姓名、身份证号码、订单号以及车次和座位信息。
2. 登录12306网站或打开12306官方手机应用。
3. 选择“退票”功能：在12306网站或手机应用的主页上，选择“订单管理”或类似选项，然后找到需要退票的订单。
4. 选择要退的票：找到需要退的订单，并点击选择要退的具体票，然后点击“退票”按钮。
5. 填写退票原因并确认费用：填写退票原因，并根据12306网站或手机应用的提示，确认退票所需支付的手续费和退款金额。
6. 提交退票申请：确认退票信息无误后，点击“提交申请”按钮。
7. 支付退款手续费：根据12306网站或手机应用的提示，使用支付方式支付退款手续费。
8. 确认退票结果：等待一段时间后，打开12306网站或手机应用的订单管理页面，查看退票结果。
请注意，在办理退票时，需要根据12306网站或手机应用的规定和要求进行操作，并且按照规定支付相应的手续费。具体的退票政策和流程可能会根据12306网站或手机应用的更新而变化，建议在办理退票前先了解最新的相关规定。
