要发掘顾客的痛点，需要通过多方面了解顾客的需求和心理状态，才能更准确地找到顾客的痛点
原因是顾客的需求是非常复杂多样化的，不同的顾客有不同的需求和心理状态，不能简单地按照自己的想法进行推测
因此要通过多种方式来获取顾客信息和反馈，比如经常与客户交流沟通，通过网络和社交媒体等平台进行问卷调查和用户数据分析，还可以通过产品试用体验等方式收集客户反馈，从而发现潜在的痛点
同时，要注重对顾客的个性化需求和感受进行关注，根据不同的情况进行实际的痛点推测和解决方案
发掘顾客的痛点，可以通过以下几个方面来实现：
1. 了解顾客需求：了解顾客的需求可以发现顾客的痛点。可以通过问卷调查、用户反馈、线上社交媒体等方式来了解顾客的需求和意见。
2. 观察顾客行为：观察顾客在购买、使用、维护产品或服务时的行为，可以发现顾客的痛点。例如顾客在购买某种产品时，会关注哪些方面，会有哪些疑虑，这些都是发掘顾客痛点的关键。
3. 分析竞争对手：分析竞争对手的产品或服务，了解他们的优势和劣势，可以发现顾客对于某些功能或服务的需求。当然，这并不是简单照搬竞争对手的模式，而是基于竞争对手的痛点分析，发掘自己的痛点。
4. 接触顾客：与顾客直接接触，了解他们的实际需求和问题，可以更加深入地掌握顾客的痛点。可以通过电话、邮件、面对面交流等方式与顾客接触。
5. 利用数据分析：利用数据分析工具，分析顾客的行为和数据，可以了解顾客的需求和痛点，例如哪些功能使用率高，哪些功能使用率低，哪些功能有较高的流失率等等。
总之，发掘顾客的痛点需要多角度多方面的了解和探索，从而更好地满足顾客需求，提高服务质量。
