去申诉。理由应该直接写被盗，而不是忘记了密码。只要绑定邮箱都还在，购买绝地求生时在线付款的交易记录都还在的话，是可以申诉回来的。
不过你最好先检查你的邮箱是否还能正常登陆，有没有被盗号者设置邮件转发，并修改邮箱密码以免二次被盗。客服回复一般需要48~72小时，得耐心等。
关于这个问题，如果您的和平精英号被盗了，以下是一些步骤可以尝试冻结账号：
1. 尽快联系和平精英的客服（可以在游戏内或官方网站上找到联系方式），向他们报告账号被盗的情况。他们可能会要求您提供相关信息以验证身份。
2. 如果您绑定了游戏账号到其他平台（如QQ、微信等），立即修改并强化该平台的登录密码，并确保您的绑定账号是安全的。
3. 如果您使用了相同的密码或类似的密码在其他网站上，建议立即修改这些网站上的密码，以防止进一步的个人信息泄露。
4. 检查您的电脑或移动设备是否感染了恶意软件或病毒。运行杀毒软件扫描您的设备，确保没有恶意程序存在。
5. 警惕钓鱼网站或诈骗邮件，不要提供个人信息给任何可疑的来源。
6. 遵循和平精英官方的指示，他们可能会协助您恢复被盗号。
请记住，及时采取行动非常重要，以最大程度地保护您的个人信息和账号安全。
