(一)无事故损失的处理
1、无事故损失的高空抛物，尽快找到肇事人，指出其肇事行为及其危害，及可能面临的治安处罚，劝告其不要再犯。
2、对有过高空抛物行为的人，加强对其监督。
3、如无人目击肇事者，则应及时清除坠落物，并在可能出现肇事者的相关楼层住户中进行询问与调查，同时宣传高空抛物的危害及可能面临的治安处罚，提高对此事的关注度。
4、对无事故损失高空坠物的投诉，及时到现场处理，记录相关情况，并对事情进行调查走访安抚，并予以回访。
(二)发生损失的事故处理
1、高空坠物引起设备设施损坏
(1)秩序维护部人员接到高空坠物投诉或事件出现时，立即进行
调查，迅速辨认抛物方向、楼层号码、位置，设法寻找违例者。
(2)如有需要可向违例者发出警告,并报告警察。
(3)如果未能找出违例者,在有需要时通知所有业主，并指出该行为的严重性。
(4)派人看管好抛下的物品(证物)，如所抛的物品砸坏公共设施、车辆等，应用线圈围起来，并拍照存案。
(5)记录一切详情于日常管理记录簿内。
高空抛物处理需要注意安全，不能随意尝试。
高空抛物是一个危险的行为，如果随意处理可能会让人受到伤害，更重要的是，抛物者需要面临相应的法律责任，各个城市甚至国家的做法也有所不同。
1. 物业管理、安保人员应该及时做好宣传教育，让居民自觉遵守相关规定。
2. 针对高楼层的情况，可以在窗户外安装网罩，防止掉落伤人。
3. 对于违反相关法律法规的行为，公安机关应该及时处理，提高违法成本，净化社会环境。
