产品系统服务体验之间的关系（定制服务 和软件开发一样吗）

了解用户体验的定义和理解

“用户或消费者在使用过程中对某个产品、服务或事件的整体和细节的总的体验或感受”。

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服务设计包含在用户体验设计当中

服务设计包含在用户体验设计当中，它们并非是一个产品和服务两者是相互依存的，彼此不可或缺的。产品是服务存在的核心及基础环节，服务是产品的最终目的。

从产品到服务，是用户体验过程的自然过渡，需要考虑用户感知从产品到服务的连续性及各渠道的一致性。非此即彼的关系。