出现这种情况可能是耳机与设备连接不良或者设备设置有误。可以尝试以下操作进行设置:
1. 确保耳机插口与设备连接紧固,并且耳机线路没有断开或损坏。
2. 检查设备的音频输出设置,确保选择的音频输出是耳机而不是扬声器。
3. 试着将耳机插到其他设备上,检测耳机是否工作正常。
4. 在设备的音量设置中,将扬声器音量调整到最小,然后再试着听一下耳机的声音。
5. 在设备的音频设置中,选择使用耳机文本输入或麦克风,检查耳机是否能够正常输入音频。
如果仍然出现问题,可以尝试更换耳机或者联系设备厂商进行故障排查。