解决方法
1. 请确保听筒没有被遮挡或堵塞(使用屏下发声手机无需排查听筒出声孔)请注意观察保护套/壳或贴膜是否有遮挡听筒;如果听筒有脏污堵塞的情况,可以尝试使用较软的毛刷蘸取酒精进行清洁。
2. 按照以下方法检测设备发声是否正常请打开手机的我的华为APP/服务APP,找到我的华为app>服务>我要检测>其他>设备声音问题(服务app>故障排查>更多>其他>设备声音问题>开始检测)
(1)如果检测声音异常,建议提前备份好重要数据(微信/QQ等应用需单独备份),携带购机凭证前往华为客户服务中心进行专业检测。
(2)如果检测声音正常,请继续下一步排查。
1.建议按下音量调高键,调高声音尝试解决。
2.检查手机扬声器是否堵塞,请清除堵塞物。比如在横屏上拿手机,手指挡住了底部的喇叭(有的手机喇叭在背面,如果在床上用也是一样的),非官方的标准保护壳也可能导致喇叭被挡住。
3.请检查是否连接了蓝牙设备,声音是否来自蓝牙设备。建议关闭蓝牙开关进行检查。建议更换音源,观察外部声音的声音是否正常(建议使用系统铃声测试)。