1、强制关机。R9s以前的手机,长按电源键10秒左右,强制性关机,R9s及之后的手机,同时长按电源键和音量上键10秒左右,强制性关机重启
2、连接充电器。如果你的设备依旧无法正常使用,将手机连接充电器,充电半小时再开机看是否恢复正常。
3、客服处理。如果还是不能正常使用,可以携带手机前往OPPO服务中心处理。
4、查看兼容性。操作特定软件时出现黑屏。如果你的手机日常使用正常,仅在打开某一特定程序时黑屏,可能是软件本身原因或者和手机存在不兼容导致。
智能机在使用过程中出现黑屏,建议尝试长按电源键12秒强制关机,再重启手机;若未能解决你的问题,请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的oppo客户服务中心检测处理。
若重启后黑屏消失,建议对手机进行以下优化:
1、手机系统缓存过多,建议清理系统缓存;
2、检查是否使用某个软件经常出现黑屏,如果有建议进入设置--应用程序卸载该软件看是否改善;
3、备份资料(如联系人、多媒体文件等),恢复出厂设置