客舱服务的四个阶段（客舱服务案例与分析）

四个阶段分为，预先准备阶段，从接受航班后到上飞机之前这段时间，所飞航班计划，签到，准备会，机组会，必须携带物品。

直接准备阶段：检查应急设备，设备有没有在规定位置放好，行李架。

空中实施阶段：安全检查，巡视客舱，机上值班，旅客名单。

航后总结阶段：乘务员认真总结本次航班的服务工作，提前改进服务工作的意见。