如果您没有购买保险却收到到期扣费的情况，可以采取以下步骤来解决问题：
1. 确认保险状态：核实您的保险合同、保单或电子邮件，确认您是否确实没有购买该保险或保险已到期。检查相关文件中的保险期限、保险费用和支付方式等信息。
2. 联系保险公司：如果您确认没有购买该保险或保险已到期，建议立即联系保险公司或客户服务部门。提供相关证据，如购买记录或保单副本，并说明您的情况。与保险公司沟通，让他们了解您没有购买该保险或保险已到期的情况，并寻求他们的解释和解决方案。
3. 提供证据：如果您有购买记录、保单副本、电子邮件或其他证据，可以向保险公司提供这些证据来支持您的主张。确保提供准确、清晰的信息，以便更好地解决问题。
4. 写信投诉：如果与保险公司的沟通无法解决问题，您可以考虑向保险公司写信投诉。在投诉信中详细描述您的问题，附上相关证据，并要求保险公司退还错误扣费金额。
5. 寻求第三方机构帮助：如果保险公司未解决问题或未满足您的要求，您可以咨询相关的监管机构或消费者权益保护组织，寻求他们的帮助和建议。
在处理这种问题时，建议保持沟通记录，包括与保险公司的电话记录、电子邮件和信函等，以备将来可能需要使用。此外，了解并理解保险合同、政策和相关条款是很重要的，以便更好地了解您的权益和保险责任。
