铁路12306兑现失败怎么还不退款（铁路12306退款退到哪里）

铁路12306兑现失败会第一时间将退款退回到你原来的支付上账户上面的，你没有收到退款，可能是退款，暂时还没到账，最晚是不会超过24个小时的，也有可能是你用支付宝花呗支付，退回之后那个支付宝的花呗账就平了，可能你不知道，你打开支付宝查看一下你的花呗消费记录就知道了。

可能后台兑现人数较多导致系统缓慢或者崩溃，失败以后可以再次申请或者人工客服。