查询一年以前的订票记录如何查询（订票平台能查到个人订票信息吗）

如果想要查询一年前的购票记录的，只能通过拨打12306客服电话查询。超出一个月的购票订单在12306官网和app上是不能看到的。12306app、官网只能帮用户保留一个月内的购票订单，只要超过30天就“删除”。