12345已经受理了会解决问题吗（12345受理后解决不了问题怎么办）

12345已经受理了会解决问题，12345是公开的市长热线，客服会根据你反应的问题上班给相关的负责单位之后，会有相关负责人给你回电话解决问题，如果解决的问题你认为没清楚，你还可以再次拨打，直到你的问题解决清楚为止，所以这是一个便民利民的热线

12345受理了就一定会解决问题的。首先说12345这个便民服务热线平台，是为老百姓开通的。12345受理了百姓的诉求后，会直接把问题反应到所属解决问题的局委办及其管辖的部门。接到问题的部门会联系当事人问清诉求原因，及时给于办理解决，并把解决完毕的情况向12345上报。12345是网上透明的平台，如果解决不及时，会对解决处理问题的单位给予通报，并要求整改解决，所以12345受理的问题都会解决。