copq是什么质量指标（cop性能系数怎么算）

COPQ是指成本 of poor quality，也称为质量成本或不良成本，是指由于产品或服务的质量问题而导致的额外成本。COPQ包括预防成本和鉴定成本两部分。

预防成本是指在产品或服务制造或提供之前采取的预防措施所产生的成本，例如检验、测试、培训、流程改进等。

鉴定成本是指在产品或服务制造或提供之后发现质量问题时所产生的成本，例如修复、替换、退款、召回等。

COPQ是企业在生产和服务过程中需要考虑的重要质量指标之一，通过对COPQ的管理，企业可以降低不良质量带来的成本和损失，提高产品和服务的质量水平，增强企业的竞争力。