矛盾纠纷很多具有社会性、区域性、突发性，纠纷双方并没有什么深仇大恨，往往由一些鸡毛蒜皮的小事引起，只要能够及时调解，矛盾很容易化解，但如果得不到及时有效的调处，就有可能导致矛盾激化、纠纷升级，小纠纷演变成严重的刑事案件，造成意想不到的严重后果，这样的案例并不鲜见。
人民调解的力量来自基层，来自群众，对民间纠纷能够第一时间发现，第一时间进行调解，及时达成调解协议，快速有效化解矛盾纠纷。由于调解及时，方法灵活多样，所以调解成功率比较高，具有及时性。而且靠司法调解和行政调解来解决纠纷，需要走诉讼渠道必须履行法律程序，需要较长时间，还涉及到当事人的精力、财力，这是一个不得不考虑的现实问题。
同时，也不是所有的矛盾纠纷都适合 “打官司”，“打官司”并不是解决纠纷的最佳方式，它往往是当事人在无其他解决方式可寻的情况下的无奈之举。人民调解不仅能降低了诉讼成本，还节约了司法资源，具有便捷性。因为基层群众的法律知识、法律水平有限，对法院依法作出的判决并不是都能很好地理解和接受，因此往往会影响判决的执行效果。
多数通过司法程序解决的纠纷，当事人并不是心服口服，诉讼反而会使当事人双方隔阂加深，容易引发新的矛盾。人民调解具有疏导化怨作用。因此，人民调解在正对矛盾纠纷化解上，具有针对性的优势，发挥好人民调解化解矛盾纠纷功能，能有效化解矛盾，化解社会矛盾，维护社会稳定。
