原因有以下几点:
订单被锁定可能是由于系统维护或系统错误造成的,这种情况可以等待系统恢复或联系京东客服解决。
商家中心显示订单被锁定,可能是客户取消了订单,京东后台就锁定了,先不发货。可以在“我的京东”-“我的订单”页面点击相应订单号后面的“查看”选项,在订单详情页面右上方查看是否有“解锁”按钮,点击可解锁。
如果是买家,可能是该物缺货或紧急下架,两个人同时点击购买只剩下一件的商品,慢一点的就被锁定,等待商家补货后恢复正常。遇到这种情况可以直接咨询商家。
若解锁按钮需要解锁建议联系人工客服。
可以根据以上方法判断订单被锁定的原因,并采取相应的方法来解决问题。