公共服务体系建设方面经验做法（公共服务平台）

在现实中，基本公共服务的体系是否完善是一个问题，能否不折不扣地落实以及如何评估效果则是另一个问题。基本公共服务标准，是政府与百姓之间的一份“隐性”契约，有利于规范服务流程、明确权责关系、提升服务质量，让责任能落实、承诺能兑现、质量可评估，让老百姓得到更大实惠。

一年多来，在省、市市场监管局指导支持下，在市标准技术研究院支持和参与下，福田区将综合试点工作纳入区重点改革项目，举全区之力推进试点工作开展，取得阶段性成果：逐渐形成了一张“服务清单”。梳理出145项基本公共服务事项，涵盖了民生七有等各个领域；构建了一个“标准体系”。针对145项基本公共服务事项，

构建了一套以福田区基本公共服务事项清单为基础单元，涵盖服务基础、服务提供、服务保障等领域的综合试点标准体系架构；建立了一个“数据库”。投资建设基本公共服务数据库，打造智慧型服务城区；催生出一批“特色项目”。形成了“儿童友好服务”“家长学校服务”“长者饭堂助餐服务”“社会体育场馆惠民开放服务”等41项具有福田特色的服务项目。