scrm是干什么的 有什么作用(scrm系统有必要购买吗)

scrm是干什么的 有什么作用(scrm系统有必要购买吗)

首页维修大全综合更新时间:2025-06-11 21:11:26

scrm是干什么的 有什么作用

SCRM 全译:Social Customer Relationship Management 是社会关系管理的简称,Scrm是一种通过系统和技术手段实现的‎服‎务和商业策略,目的是提高客户在与企业交互时的体验。scrm的两个主要的方面:社会化媒体的营销和社会化企业协作。未来,随着社交化的发展,客户之间、客户与企业之间、企业员工之间都需要实现社交化,可以实现多渠道的无缝协作。目前市面上的scrm软件是很多的,比较知名的有电商宝!

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