客户退货技巧和话术（客户申请退货退款话术）

首先，应以诚恳友好的态度来听取客户的抱怨。

然后，尽力满足客户的要求，尊重客户的决定，并尝试帮助客户解决问题，例如，为他们寻找更好的替代选择，为他们提供礼品或优惠券等。

最后，应毫不迟疑地处理客户的退货事宜，让你满意。