监控通道是灰色的而无图象（监控通道是正常的就是不显示画面）

重新配置一下区域信息，然后勾选自动重连上次预览通道再次打开软件，具体步骤如下：

1、打开监控软件，点击监控点管理。

2、点击添加区域，任意输入一个区域名称。

3、看一下左侧设备下面显示刚添加的区域。

4、在点击添加设备，点击IP搜索，找到自己的IP地址点击添加。

5、然后在主界面点击系统设置，然后客户端配置，勾选自动重连上次预览通道。

6、最后双击设备区域里的设备IP地址，下方显示登录成功，再双击设备CAM01就可以看到监控设备所监控的画面信息。

切换下预览码流试试，一般预览是主码流，录像和手机预览是辅码流如过不行的话浏览器登录摄像机，重置一下摄像机参数再试试