淘宝未读，就是没有客服回答。现在淘宝店一般都没有雇佣人工客服，因为人工客服的费用大。都改用机器人客服回答问题，如果机器人，因为咨询的人多，回答不来就没有马上回答客户的问题，显示未读，就是客服未能马上回复你的问题，要稍等一会儿才能回答。
现在淘宝有个新的功能。只要旺旺上面发送消息成功了，就会显示未读。。。如果对方查看了消息，就会显示已读。这种可以方便双方了解对方是否在线或者想否能正确收到信息
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