为什么不能领取电子身份证（为什么我的电子身份证领取不了）

电子身份证领取不了可能是领取步骤弄错了。

正确领取步骤:1，打开手机上的支付宝，找到卡包，点击证件图标。

2、点击证件图标之后，点击待领取电子证件。

3、点击待领取电子证件之后，点击去领取按钮。

4、点击去领取按钮之后，点击同意协议并申领按钮。

5、点击同意协议并申领按钮之后，点击完成即可。

为保护用户隐私，所有电子证照获取的前提是该用户必须通过实人认证系统“刷脸”检测， 才能获得与本人实际所拥有的实体证照相一致的电子证照。实际使用过程中，有少数群众因在进行实人认证时存在操作不当、 背景光线影响以及本人现容貌与身份证原制证照片存在较大差异等情况，造成系统自动认定为不匹配并不予通过。

为解决群众在平台认证中存在的问题、方便群众及时获取本人电子证照，平台已开通实人认证人工审核功能。 如果一直无法通过“刷脸”进行实人认证，可以考虑在平台上申请人工审核，公安机关在经过必要的查验后， 将视具体情况决定用户是否通过实人认证