应该先先物业，由物业联系楼上住户维修，这样是正规的程序，楼上住户没有借口不给维修，物业在两家之间作为公证方，不会偏袒维护哪一方，可以把事情有效的解决，要是不找物业，而是直接去找楼上住户，有可能楼上住户不承认是他们的原因，可能会推卸责任或者是置之不理，如果遇到这种情况，楼下住户维权就困难了
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