1、浏览电脑上所用到的浏览器，然后点击进入到浏览器的主页面中，在页面的搜索框内，输入12306，进行12306官网的搜索，然后点击进入到出现的官网。
2、浏览12306官网中的多种内容信息，在页面官网中找到登录这个选项，然后点击进入。
3、在12306的登录页面中，浏览并找到立即登录文字下方的忘记密码这个小字，然后点击进入密码的找回步骤。
4、通过填写好页面中自己的手机号码、证件信息、证件号码、以及文中的验证码等很多信息之后，然后点击提交信息，随后手机上就能收到一个短信，从而获取设置新密码的验证码。
5、输入手机上收到的验证码后，随后就可以进行新密码的设置修改，最后就能通过设置的新密码来进行12306的登录。
1.在12306网上购票必须先注册并登录个人帐号，然后才可以进行相关操作。若用户在登录12306官网时忘记帐号或密码，可以按以下步骤试图找回。
2.打开12306官网首页，网址即为kyfw.12306.cn。
3.点击右上方红色字样登录按钮，出现以下对话框，鼠标点击以下红色框内的忘记用户名/密码;接着，您可以选择通过邮箱找回。
4，按要求填写注册所填邮箱地址、验证码。根据系统提示，重新操作即可找回帐号或密码。
