回复时间是30分钟内。淘宝卖家回复买家30分钟内显示。 商品页面回复解释不显示有以下几种原因:
主评为好评的解释目前在PC端/手淘端商品页面均不展示(手淘端点击对应的评价进入可以看到卖家解释)。
主评为中差评的解释会在商品页面展示。追加评价的解释会在商品页面展示。
有时候在淘宝店铺购物没有智能客服机器人的自动回复,并且人工在线客服回复也很慢,购买商品前询问内容,售前卖家不积极;购物过程中物流太慢,卖家不回应;购物完成后等待返现,售后卖家好久都没有出现。有一部分卖家甚至半天、一天、两天都没有回复。