高档会所服务标准

       高档会所服务标准

1)仪表要求

    仪表是指人的外在表面，如着装、服饰、化装、发型等，俱乐部服务的仪表要求包括以下内容：

A)工作时间穿本单位规定的统一的工作服，左胸前佩带服务标志。

B)工作服要整洁，领带、领花挺括干净，系戴端正，扣齐纽扣，鞋袜整齐，皮鞋要保持光亮。

C)头发要整洁、树立整齐，不得有头皮屑。

D)发型要讲究，女士前发不遮眼，后发不过肩，不准梳奇形怪状发式；男士不留长发、大鬓角和胡须。

E)长裤袜不准抽丝和脱落。

F)鞋子不得沾染灰尘和油渍。

G)双手保持清洁，指甲内不得留有污物，夏季手臂保持清洁。

H)不得有耳垢和眼屎。

I)膝盖干净，衬裙不得外露。

J)衣服拉链要拉足。

K)不可浓妆，不使用香水，不准戴耳环、戒指；不准留长指甲和涂指甲油；不得当众化妆。

L)上班时间不准穿短裤、背心和打赤脚、穿拖鞋；不准戴有色眼镜。

2)举止要求

   举止是指人的行为、动作和表情。

a)挺胸抬头，不能弯腰驼背，也不能肩膀向一侧倾斜；

b)姿态要端正，双手自然下垂，不能叉腰抱胸，不能将手放在兜内；

c)双脚稍微拉开呈30度角；

d)要显得庄重有礼，落落大方；

c)不准背靠他物或趴在服务台上。